Política de Devolución y Cambio

Para nosotros es muy importante que nuestros clientes queden muy satisfechos con su compra. Es por esto que, si el producto que compraste no era tu talla, o no era el color que esperabas, o simplemente no estás feliz con él. Tienes la opción de cambio o devolución del producto (no se permite devolución para productos en promoción). Para esto te pedimos que consideres lo siguiente:

CONDICIONES DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

• Todos nuestros productos tienen un plazo de 10 días para hacer cambios y devoluciones desde la fecha en el cuál fue recibido el pedido.
• Sin uso ni evidencia de haber sido usado, no lavado, y en perfectas condiciones como se entregó el producto.
• Etiquetas originales adheridas.
• Packaging original.
• Producto que esté dañado y/o alterado no será aceptado, y será devuelto al cliente.
• Los productos con 50% OFF o más no tienen cambio ni devolución. 

Costo de cambio y devolución

El cliente se hace cargo de los costos de envío para poder hacer el cambio.

Sólo en las siguientes situaciones, Mellymood asumirá los costos de cambio:

• Falla de fabricación, la cuál será revisada y analizada por nuestro equipo. 
• El cliente recibe un producto que no corresponde al que compró.

 

* Para proceder con algún cambio o devolución, enviar correo a contacto@mellymood.com o whatsapp al +56 9 8152 5422, indicando en número de pedido, y nosotros nos contactaremos contigo para darte la mejor solución.